استخدام خدمت از ما
خدمت از ما در استان فارس (شیراز، منطقه ۱، ارم) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان فارس استخدام می‌نماید
کارشناس پشتیبانی مشتریان
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
شرایط احراز
- استخدام کارشناس پشتیبانی مشتری در شیراز – تمام وقت (حضوری)
- «خدمت از ما» به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین استارتاپ‌های خدمات آنلاین کشور، در حال توسعه تیم پشتیبانی خود است. اگر فردی دقیق، پیگیر و توانمند در ارتباط با مشتریان هستید و به دنبال رشد در محیطی پویا و حرفه‌ای می‌گردید، این موقعیت مناسب شماست.
- شرح موقعیت شغلی:
- ما به دنبال یک همکار منظم، مسئولیت‌پذیر و با روابط عمومی قوی برای پیوستن به تیم پشتیبانی هستیم. شما نقش کلیدی در ارتباط با مشتریان، حل مسائل، و ارتقاء تجربه کاربری خواهید داشت.
مسئولیت‌ها
- پاسخ‌گویی تلفنی موثر و حرفه‌ای به مشتریان
- بررسی درخواست‌ها، ارائه راهکار و پیگیری تا حل کامل مشکل
- مدیریت تیکت‌ها، فرم‌ها و ثبت اطلاعات در سیستم
- مستندسازی و گزارش‌دهی عملکرد روزانه
- همکاری مستمر با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندها
مهارت‌ها و الزامات
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتری
- تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس (Word و Excel)
- تایپ سریع و دقیق
- روابط عمومی بالا، صبوری و قدرت گوش‌دادن فعال
- توانایی مدیریت تماس‌های چالش‌برانگیز و حفظ آرامش
- روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و انگیزه بالا برای یادگیری
ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار
- منظم و وقت‌شناس
- عملگرا، پیگیر و نتیجه‌گرا
- خلاق، با انگیزه و دارای ذهن جست‌وجوگر
- مشتاق یادگیری و رشد فردی
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه: 8:00 تا 16:00 - پنج‌شنبه‌ها: 8:00 تا 14:00
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- محیط کاری حرفه‌ای، پویا و صمیمی
- امکان رشد تخصصی و یادگیری مداوم
- جشن‌ها و هدیه‌های مناسبتی
- فعالیت‌های گروهی و اوقات خوش تیمی
- حمایت از توسعه فردی و مهارت‌آموزی
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
