کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• تحصیلات: حداقل دیپلم؛ ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی در یکی از رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر، علوم کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط با IT
• مهارت‌های فنی:
• توانایی کار با ابزارهای پرکاربرد مانند مرورگرها و اینترنت، Word و Excel
• توانایی گزارش‌گیری یا ثبت خطاهای کاربران در سیستم
• توانایی آموزش اولیه کاربران در استفاده از سامانه
• مهارت‌های ارتباطی:
• توانایی صحبت موثر با کاربران و شنیدن فعال
• توانایی پاسخگویی موثر به سوالات کاربران (تلفنی، تیکت یا آنلاین)
• صبوری، خوش‌برخوردی و مهارت شنیدن فعال
• توانایی راهنمایی کاربر در استفاده صحیح از سایت یا سیستم نرم‌افزاری
• شخصیت و ویژگی‌های فردی:
• مسئولیت‌پذیر و پیگیر تا رفع کامل مشکل
• دقیق، منظم و دارای توانایی مستندسازی موارد
• علاقه‌مند به یادگیری ابزارها و تکنولوژی‌های جدید
• دارای روحیه کار تیمی و تعامل مثبت
• توانایی یادگیری سریع بخش‌های مختلف نرم‌افزار

ساعات کاری

محل کار