کارشناس ارتباط با مشتری

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: پاره وقت، دورکاری
• پاره‌وقت، دورکاری از منزل
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند گفتگو و حفظ تمرکز
• صبر و حوصله بالا و برخورد گرم و حرفه‌ای
• آشنایی پایه با کامپیوتر و اینترنت
• روحیه مسئولیت‌پذیری و تعهد به کیفیت خدمات
• مهارت‌های عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری
• خلاقیت در ارائه راه‌حل‌های مناسب به مشتریان
• علاقه‌مندی به کار با مشتریان و رفع نیازهای آن‌ها
• قدرت کار تیمی و همکاری با همکاران

شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی جهت پیگیری سفارشات و اطلاع‌رسانی دقیق وضعیت
• ارائه مشاوره خرید با آگاهی از ویژگی‌ها و مزایای محصولات
• رسیدگی به شکایات و مشکلات فنی مشتریان با برخورد حرفه‌ای و حفظ آرامش
• ثبت کامل اطلاعات مکالمات و پیگیری دقیق موارد تا حل نهایی
• ارتباط موثر با تیم‌های انبار و تحویل برای هم‌راستا کردن فرایندها
• ارائه بازخورد به تیم داخلی برای بهبود خدمات و فرآیندها
• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه: 9:00 صبح تا 14:00 و پنجشنبه: 9:00 صبح تا 12:00

دوره آموزشی:

• تمامی مراحل سیستم پشتیبانی و ابزارهای مورد استفاده توسط تیم ما کاملا آموزش داده می‌شود و نیاز به تجربه قبلی خاصی نیست.

نکته:

• لطفا توجه داشته باشید ما سفارشات معوقه داریم و مشتری پیگیری سفارشاتش هست باید قدرت قانع کنندگیتون بالا باشه که مشتری قانع بشه، همچنین الان بیشتر تماس ها برای پیگیری سفارش هست نه چیز دیگه (لطفا با در نظر گرفتن این موارد درخواست دهید )

• حقوق :توافقی