کارشناس مرکز تماس- دورکاری

شرایط احراز

• ما یک مجموعه فعال در زمینه پخش و توزیع تجهیزات شبکه و دوربین‌های مداربسته در سطح کشور هستیم. با هدف توسعه بازار و گسترش ارتباط با مشتریان هم‌صنف (نصاب‌ها، فروشگاه‌ها، شرکت‌های فعال در حوزه شبکه و نظارت تصویری) در استان‌های مختلف، قصد همکاری با یک متخصص یا تیم بازاریابی باتجربه، پیگیر و منظم را داریم.
• نکته: جهت برآورد تقریبی پروژه تعداد 10.000 تماس (در مجموع یک تماس اولیه و سه تماس پیگیری با هر مشتری) در نظر گرفته شود.
• روابط عمومی بالا و تسلط به اصول ارتباط موثر
• انگیزه بالا، فعال و قابل اتکا
• صبور، منظم و مسئولیت‌پذیر
• ترجیحا دارای تجربه در بازاریابی تلفنی یا تماس با مشتریان B2B

شرایط همکاری

• نوع همکاری: پروژه‌ای (Freelance)
• محل انجام کار: دورکاری (در صورت تمایل، جلسات حضوری هماهنگ‌پذیر است)
• میانگین فعالیت: 200 تماس در هفته (شامل تماس اولیه و پیگیری‌ها)
• اسکریپت تماس، فایل‌های آموزشی، نمونه تماس و الگوهای پیگیری توسط مجموعه ارائه خواهد شد
• آموزش اولیه به صورت ویدئویی (کار با CRM، نحوه ثبت اطلاعات، سناریوهای مکالمه و...)
• امور آموزش رایگان است

شرح وظایف

• استخراج اطلاعات مشتریان از دیوار و ترب و اینترنت و ...
• تماس با مشتریان براساس لیست و سناریوی مشخص‌شده
• پیگیری تماس‌های قبلی طبق زمان‌بندی اعلام‌شده
• ثبت دقیق و منظم کلیه اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها در CRM
• ارسال گزارش روزانه (مختصر و منظم)

نحوه تحویل پروژه و تسویه حساب

• تحویل گزارش تماس‌ها و فایل‌های صوتی هر هفته انجام می‌شود
• در پایان هر هفته، جلسه کوتاه جهت مرور فعالیت‌ها و برنامه‌ریزی هفته جدید برگزار خواهد شد
• تسویه پروژه بر اساس تعداد مشتریان تکمیل‌شده (یعنی تماس و پیگیری انجام‌شده تا رسیدن به پاسخ نهایی یا توقف روند) انجام می‌شود
• پرداخت در پایان هر بسته پروژه‌ای (مثلاً پس از تکمیل 100 مشتری یا اتمام تماس‌های یک استان) انجام می‌گردد
• همکاری در قالب پروژه‌های پیوسته تعریف خواهد شد و در صورت رضایت، امکان همکاری بلندمدت وجود دارد

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار