کارشناس ارتباط با مشتری CRM

سفید بام کرمانیان در استان کرمان، شهر کرمان جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان کرمان استخدام می‌نماید

استان
کرمان
جنسیت
آقا، خانم
سابقه کار
دارای سابقه کار
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
۱۸ تا ۲۰ میلیون تومان

شرایط احراز

  • سن: 27-38
  • مدرک تحصیلی: دارای حداقل مدرک لیسانس در یکی از رشته های کامپیوتر، فناوری اطلاعات و علوم داده
  • دارای حداقل 2 سال تجربه به صورت تخصصی
  • شرح وظایف:
  • پیگیری یادداشت های کارشناسان در سامانه ارتباط با مشتریان؛
  • پیگیری و ارائه گزارش و همچنین ارسال تعداد تماس‌های کارشناسان با ویپ و موبایل به رئیس فروش و مدیر عامل؛
  • صحه سنجی فاکتورهای ثبت شده در سامانه ارتباط با مشتریان؛
  • بررسی میزان فروش روزانه کارشناسان؛
  • ارائه و تحلیل گزارشات هزینه فایده قیف فروش، نمایشگاه ها، تبلیغات، ایونت ها، پیام های تبلیغاتی؛
  • ارائه گزارش و تحلیل تعداد نمونه ها، بازخورد نمونه ها؛
  • ارائه گزارشات سنجش و مقایسه عملکرد کارشناسان در پیگیری مشتریان و تحلیل آنان؛
  • بررسی و تحلیل تعداد تماس های دریافتی از سمت وب سایت و فضای مجازی؛
  • گزارش آخرین زمان ویرایش از پروژه سرنخ سازمان و مخاطب به صورت هفتگی و ماهانه؛
  • ارائه گزارشات ماهانه مثل باشگاه مشتریان، باشگاه مجریان، علت از دست رفته‌ها به تفکیک کارشناس و ...؛
  • جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری به منظور درک بهتر رفتار و نیازهای آن‌ها؛
  • تنظیم و توسعه استراتژی‌های مشتری‌محور با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده جهت افزایش میزان فروش؛
  • پیگیری و ارائه راهکار در جهت حذف یا بهینه سازی نارسایی‌ها در جهت افزایش رضایت‌مندی مشتری؛

ساعات کاری

7 الی 15 - پنجشنبه‌ها تا 13:30

تسهیلات و مزایا

بیمه پاداش صبحانه

محل کار

استان کرمان، شهر کرمان
آدرس: کرمان-بلوارشهیدصدوقی