کارشناس حفظ و نگهداشت-ارتباط با مشتری

مهارتهای تخصصی

• مسلط به Microsoft Office
• مسلط بر گزارش‌سازی در اکسل
• آشنا با سامانه‌های صنعت پرداخت
• آشنایی با فعالیت امور نمایندگان در صنعت پرداخت

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت
• پاسخگویی بموقع به نامه‌های اداری
• پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات
• پاسخ و بررسی و مذاکره در مورد تراکنش‌ها
• شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با حوزه نگهداشت مشتریان
• پایش و اندازه‌گیری فرآیندهای مرتبط با نگهداشت پذیرندگان (تعداد تراکنش، مبلغ تراکنش، نوع صنف)
• تهیه و تحلیل گزارشات تراکنشی پذیرندگان
• ارائه گزارشات تراکنشی به دفاتر و نمایندگی‌ها و پیگیری و دریافت نتیجه از ایشان

تسهیلات و مزایا

محل کار