کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

شرایط احراز

• تحصیلات حداقل کارشناسی
• توانایی بررسی، تجزیه و تحلیل دیتابیس مشتریان فعلی از طریق تماس تلفنی یا آنلاین و ارائه پیشنهادات به منظور بهبود فرایند CRM با هماهنگی مدیریت مارکتینگ
• طبقه‌بندی مشتریان فعلی و جدید
• آماده‌سازی تحلیل‌ها و نمودار‌های خروجی از دیتابیس مشتریان حاضر و ارائه گزارش منظم بر اساس هدف‌گذاری مدیر مارکتینگ
• پیگیری شکایات مشتریان و تنظیم گزارش‌های مربوطه و ارائه به مدیر واحد
• برنامه‌ریزی جهت بهبود وضعیت باشگاه مشتریان
• با هماهنگی با مدیر مارکتینگ
• آگاه‌سازی مشتریان در خصوص ایونت‌ها و دیگر فعالیت‌های بازاریابی مرتبط با مشتری نظیر نمایشگاه‌ها
• همکاری با مدیر مارکتینگ جهت پیاده‌سازی آنلاین CRM
• توانایی یکپارچه‌سازی داده‌های آنلاین و آفلاین
• مراجعه حضوری به شعب به منظور انجام تحقیقات بازار مرتبط با مشتری
• مهارت مدیریت و دسته‌بندی داده‌ها
• توانایی کار تیمی و مولتی تسک
• مهارت بالای ارتباط با مشتریان

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• محیط کار مناسب

محل کار