استخدام گروه آرک
ما به دنبال یک نیروی حرفه‌ای و باانگیزه هستیم که در نقش مدیر پشتیبانی، مسئولیت‌های متنوعی را در راستای ارتقای خدمات و تجربه مشتریان و کاربران عهده دار شود. این موقعیت شغلی برای افرادی مناسب است که توانایی کار در محیطی ساختاریافته و پویا را دارند و به دنبال رشد حرفه‌ای در یک کسب‌وکار نوآورانه هستند.
مدیر پشتیبانی
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
حقوق ثابت ماهانه
شرایط احراز
- مهمترین مسئولیت‌های شما در این نقش:
- نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی و ارتباط با کسب و کارها و کاربران
- تماس فعال با کسب و کارها جهت معرفی خدمات، دریافت اطلاعات و تسهیل کار
- پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های کسب و کارها و مشتریان
- پیگیری مستمر تا حصول نتیجه
- هماهنگی بین‌واحدی برای بهبود تجربه کسب و کارها و مشتریان
- حل موضوعات و پشتیبانی امور مرتبط با کاربران
- تهیه گزارش‌های منظم از تماس‌ها، روند همکاری و رضایت مشتریان
- آشنایی با بیزینس
- شناسایی و تحلیل نیازهای بازار و مشتریان
- توسعه ابزارهای لازم برای بهبود سرعت و کیفیت پشتیبانی
- آموزش اعضای جدید تیم پشتیبانی و نظارت بر آموزش ایشان
- تجزیه وتحلیل گزارش کار تیم پشتیبانی
- ارائه پیشنهادات برای بهبود کارایی و اثربخشی
- شناسایی موانع تیم پشتیبانی برای ارائه خدمات عالی به مشتری
- اگر فردی منظم، باانگیزه، دقیق و اهل یادگیری هستید که از تعامل با کسب و کارها و مشتریان و ایجاد ارتباطات موثر لذت می‌برید، ما منتظر شما هستیم.
مهارتها
- مدیریت تیم تحت سرپرستی
- اخلاق مداری و صبوری در ارتباط با مدیران / مشتریان / همکاران
- آشنایی با نرم‌افزار ERP و حوزه سیستم‌های مالی
- متعهد در کار و اخلاق
- داشتن سابقه کار مدیریتی و سرپرستی به مدت حداقل 3 سال و سابقه ارتباط با مشتری
- مدرک تحصیلی کارشناسی و کارشناسی ارشد در رشته‌های دیگر قابل پذیرش می‌باشد
- تسلط به تماس تلفنی حرفه‌ای با فن بیان قوی و توانایی متقاعدسازی
- مهارت بالا در پیگیری، نظم فردی و دقت در مستندسازی
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- حقوق پایه توافقی
- محیط کاری مدرن، رو‌به‌رشد و پویا با فرصت‌های یادگیری و رشد
- همکاری در کنار تیمی پرانرژی
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
