سرپرست فروش تلفنی و خدمات مشتریان

شرایط احراز

• وظایف کلیدی:
• مدیریت و برنامه‌ریزی فعالیت‌های تیم فروش تلفنی
• کنترل و پایش عملکرد تیم فروش تلفنی
• بررسی، اصلاح و طراحی فرآیندهای فروش تلفنی و خدمات مشتریان
• طراحی و اجرای اسکریپت‌های استاندارد تماس برای معرفی محصولات
• آموزش و کوچینگ مستمر تیم برای افزایش مهارت‌های فروش و مذاکره
• طراحی فرآیندهای پیگیری مشتریان بالقوه تا تبدیل به مشتریان بالفعل
• ارائه گزارش‌های تحلیلی از روند فروش و عملکرد پرسنل به مدیران ارشد
• شرایط مطلوب کاندید:
• تحصیلات مرتبط در مقطع لیسانس / دارای مدرک مدیریت کسب و کار
• دارای سابقه فعالیت در تیم فروش به مدت 7 سال و سابقه سرپرستی فروش به مدت 4 سال
• تسلط بر اصول و فنون مذاکره
• مهارت مدیریت شکایات، حل تعارضات و حفظ مشتری
• آشنایی با نرم‌افزارهای سی آر ام
• تسلط بر تهیه گزارشات تحلیلی فروش
• توانایی رهبری و راهبردی تیم فروش
• روحیه کار تیمی و سازندگی
• نتیجه‌گرا

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار