کارشناس CRM

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به شکایات مصرف کننده و مشتری
• پیگیری درخواست شکایات انتقادات پیشنهادات و ارجاع به واحد های مربوطه
• سنجش رضایت مشتری و عارضه یابی مشکلات موجود
• اجرای فرایند فروش و ارتباط با مشتری موجود
• اجرای فرایند ممیزی و کنترل
• مدیریت داده‌ها و اطلاعات مشتریان
• تحلیل و گزارش‌دهی
• پشتیبانی از فروش و بازاریابی

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (بازاریابی، مدیریت)
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• توانایی کار تیمی و مهارت‌های ارتباطی قوی
• خلاقیت و توانایی ارائه ایده‌های نوین تبلیغاتی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• سبد کالا

محل کار