پشتیبان نرم‌افزار

شرایط احراز

• دارای مدرک کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر یا فناوری اطلاعات (IT)
• مهارت‌های ارتباطی قوی و روحیه مشتری‌مداری
• مسلط به مفاهیم وب، اینترنت، شبکه و کار با کامپیوتر و ویندوز
• مسلط به سیستم‌های تیکتینگ و CRM
• دارای تجربه کار در کال سنتر یا حوزه‌های مرتبط با ارتباط با مشتریان یا Help Desk (حداقل یک سال)
• آشنایی با مجموعه Office به خصوص Word و Excel
• دارای دقت و روابط عمومی بالا
• آشنا با پایگاه داده
• آشنا با برنامه‌نویسی
• سن: 24 تا 35 سال

انتظارات شغلی

• ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان
• پاسخگویی و رفع مشکلات مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی ریموت
• آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار
• توانایی ارتباط موثر با مشتریان
• داشتن نظم و دقت در کار
• توانایی راهنمایی مشتریان جهت خرید افزونه‌ها یا سایر محصولات شرکت
• پاسخگویی به مشتریان و راهنمایی آنها
• رفع خطاهای احتمالی و ارائه آموزش‌های موردنیاز
• توانایی کار تیمی
• دقت و قدرت محاسبات بالا
• نظم فکری و عملیاتی
• قدرت یادگیری بالا
• انعطاف‌پذیری
• قابلیت حل مسئله

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار