کارشناس پشتیبانی فروش

شرایط احراز

• تسلط بر مدیریت مکالمات تلفنی و چت آنلاین با لحن حرفه‌ای و دوستانه
• مهارت‌های ارتباطی و مذاکره عالی با توانایی تاثیرگذاری و متقاعدسازی
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند مکالمه (چت آنلاین و تماس تلفنی)
• صبوری، گوش دادن فعال و توانایی ارائه پاسخ‌های مناسب به مشتریان
• ذهنیت مشتری‌مدار و تعهد به ارائه خدمات باکیفیت
• تجربه قبلی در زمینه پشتیبانی تلفنی، فروش یا مدیریت ارتباط با مشتری (مزیت محسوب می‌شود)

شرح شغل

• پاسخگویی دقیق و حرفه‌ای به تماس‌های تلفنی مشتریان و ارائه مشاوره تخصصی
• مدیریت و پاسخگویی سریع و موثر به چت‌های آنلاین وب‌سایت
• ایجاد ذهنیت مثبت و قوی از برند در تعامل با مشتریان
• شناسایی نیازهای مشتری و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آن‌ها
• تشویق مشتریان بالقوه به خرید نهایی و افزایش رضایت آنان
• ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات و پاسخ به سوالات متداول

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار