کارشناس خدمات پس از فروش

شرایط احراز

• مهارت در تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش
• مهارت‌های قوی در ارائه و مذاکرات
• دقت و توجه به جزئیات
• روحیه مثبت و مشتری‌مدار
• توانایی یادگیری سریع تکنولوژی‌های جدید
• انعطاف‌پذیری در مواجهه با موقعیت‌های مختلف
• مهارت در حل مسائل و مشکلات پس از فروش
• مهارت در استفاده از بسته‌های مایکروسافت آفیس
• توانایی کار تیمی
• دانش پایه‌ای در زمینه فنی مرتبط با محصولات
• خلاقیت در ارائه راهکارهای بهینه
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• توانایی ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش

ویژگی‌های شخصیتی

• علاقمند به حل مشکلات و یاری رساندن به مشتریان
• خوش برخوردی و صبور در هنگام مواجهه با درخواست‌های متنوع
• توجه به جزئیات و دقت بالا در ارائه خدمات
• قابلیت کار تیمی و همکاری موثر با سایر بخش‌ها
• توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف با مشتریان
• مسئولیت‌پذیری و اراده قوی در حل مشکلات
• انعطاف‌پذیری و توانایی کار در شرایط مختلف
• علاقه به یادگیری و پیشرفت مستمر
• منظم و با نظم در انجام وظایف
• استعداد حل مسئله و خلاقیت
• ثبات روانی و آرامش در شرایط استرس

انتظارات

• مهارت برقراری ارتباط عالی و شفاف
• کسب رضایت مشتری

وظایف و مسئولیت‌ها

• ارائه راه‌حل‌های فنی به مشتریان
• پاسخ به سوالات و شکایات مشتریان
• ثبت درخواست‌های مشتریان و پیگیری تا حل مشکل
• تعامل با تیم پشتیبانی و فنی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• ایجاد زمینه پیشرفت در کار

محل کار