کارشناس crm

شرکت بازرگانی تامین تجهیز اکسون خاورمیانه به یک فرد مجرب، ساختارگرا و آشنا به فرآیندهای بازرگانی هستیم تا در نقش کارشناس تحلیل فرآیندها به تیم ما بپیوندد. در این جایگاه، شما نقش کلیدی در تحلیل، طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌ها و روش‌هایی خواهید داشت که با هدف بهینه‌سازی عملیات و ارتقای بهره‌وری سازمان تعریف شده‌اند. این موقعیت نیازمند ترکیبی از تخصص فنی، توانایی حل مسئله و درک عمیق از فرآیندهای سازمانی است.

استان
تهران
جنسیت
خانم
سابقه کار
دارای سابقه کار
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
توافقی

شرایط احراز

  • مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی صنایع، بازرگانی، مدیریت صنعتی، فناوری اطلاعات یا حوزه‌های مرتبط
  • سابقه در تحلیل، طراحی، پیاده‌سازی و مستندسازی سیستم‌ها و فرآیندها
  • توانمندی بالا در تحلیل داده و حل مسئله
  • مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی قوی
  • تجربه رهبری تیم اتوماسیون یا تحلیل
  • توانایی کار مستقل و همچنین همکاری تیمی در محیطی پویا و پرتغییر
  • آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPM)، معماری سازمانی، BABOK، ITIL، APQC
  • آشنایی با ابزارهایی مانند Power BI و Axure
  • جنسیت مورد پذیرش این آگهی در شرایط کنونی خانم می باشد.

وظایف و مسئولیت‌ها

  • بهینه‌سازی فرآیندها: طراحی، تحلیل و بهبود فرآیندهای سازمانی با هدف افزایش اثربخشی و بهره‌وری
  • پایش عملکرد: پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای شناسایی انحراف‌ها، اختلال‌ها یا فرصت‌های بهبود بر اساس استانداردهای تعیین‌شده
  • مقررات و دستورالعمل‌ها: تدوین مقررات، رویه‌ها و دستورالعمل‌های کاری جهت ایجاد انسجام و انطباق در سطح سازمان
  • مدیریت مستندات: بررسی، کنترل و ارائه بازخورد بر اسناد مرتبط با فرآیندها از واحدهای مختلف سازمان، با هدف اطمینان از دقت و جامعیت آن‌ها
  • مدیریت DMS: نظارت بر اسناد سازمانی در سیستم مدیریت مستندات (DMS) و به‌روزرسانی مداوم فهرست مرجع فرآیندها
  • توسعه BPMS: مشارکت در توسعه و ارتقای سیستم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS) متناسب با نیازهای در حال تغییر سازمان
  • پایش تراکنش‌ها: نظارت بر ثبت و پردازش به‌موقع و دقیق تراکنش‌ها در سیستم BPMS و شناسایی اختلالات یا ضعف‌های سیستمی
  • جمع‌آوری نیازمندی‌ها: شناسایی و گردآوری نیازهای سیستمی مرتبط با فرآیندها برای اطمینان از هم‌راستایی با اهداف و الزامات سازمانی
  • تهیه گزارش از نیازمندی‌ها و تحلیل داده‌ها
  • آشنایی کامل با نرم‌افزار سی آر ام ایده‌آل گستر

ساعات کاری

شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:15

تسهیلات و مزایا

بیمه بیمه تکمیلی صبحانه

محل کار

تهران، منطقه ۶، سنایی
منطقه ۶، سنایی
آدرس: خیابان مطهری، خیابان کوه نور، کوچه چهارم، پلاک 13، واحد 6