دایرکت در استان خراسان رضوی (مشهد، منطقه ۸، کوه سنگی) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می‌نماید
استان
خراسان رضوی
جنسیت
خانم
سابقه کار
مهم نیست
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
توافقی
شرایط احراز
- کارشناس ارتباط با مشتری در تیم دایرکت و در واحد امور مشتریان با هدف آموزش، حفظ و رضایت مشتری به حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتریان می‌پردازد.
- اگر قصد همکاری با ما در این موقعیت شغلی را دارید منتظر رزومه‌های شما عزیزان هستیم.
- آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
- توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
- توانایی استفاده از کامپیوتر، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
- دارای فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی برای تعامل با مشتریان
- مشتاق یادگیری
- صبر و حوصله در پاسخگویی به تماس‌ها
- شرایط سنی بین 20 الی 30 سال
- روحیه چالش‌پذیر
- داشتن سابقه کار مرتبط امتیاز محسوب می‌شود.
- همکاری به‌صورت حضوری می باشد.
شرح شغل
- آموزش و پشتیبانی تلفنی محصول
- رسیدگی به تماس‌های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
- پاسخگویی به مشکلات، ابهامات و سوالات کاربران
- پیگیری پرونده‌ها برای رفع مشکلات مشتری
- ارائه گزارش‌های مختلف جهت شناخت بیشتر مشتریان و بهبود تعاملات با آنها
- ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به سرپرست یا مدیر تیم امور مشتریان
- حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می‌باشد
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 - پنجشنبه‌ها 9 الی 14
تسهیلات و مزایا
بیمه
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
کمک هزینه آموزشی
سایر مزایا
- بیمه تکمیلی
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- آموزش مهارت‌های مورد نیاز (امور آموزش رایگان است)
- محیط کاری امن و پویا
نصب از بازار
