Help Desk

شرایط احراز

• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران در زمینه‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه
• عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی به صورت حضوری یا غیرحضوری
• نصب و راه‌اندازی سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات مرتبط
• تشخیص و رفع ایرادات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری درون شبکه
• انجام بک‌آپ (Backup) گیری منظم از فایل‌های شبکه
• ارائه پیشنهادات برای بهینه‌سازی شبکه و بهبود عملکرد سیستم‌ها
• جابجایی و تغییر توپولوژی شبکه در صورت نیاز
• تعامل موثر با مشتریان و کارمندان سازمان برای ارائه خدمات پشتیبانی
• ثبت و نگهداری درخواست‌های پشتیبانی و پیگیری تا حل کامل مشکل
• رسیدگی به بازخوردها و پیشنهادات کاربران برای بهبود خدمات
• مستندسازی رویدادها، مشکلات و راه‌حل‌های ارائه‌شده
• آموزش بخشی از کارها به کارمندان برای تسهیل فرآیندها
• پشتیبانی از سامانه‌های نرم‌افزاری نظیر اتوماسیون اداری و ...

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار