استخدام دایرکت

شرکت دانش‌بنیان عصر فرا ارتباط با 15 سال تجربه و بکارگیری بیش از 70 نیرو متخصص و کارآزموده به ارائه ‌راهکارهایی موثر و کارآمد برای توانمندسازی کسب‌وکارهای آفلاین می‌پردازد.
«دایرکت» یکی از برندهای شرکت عصر فرا ارتباط، در حال حاضر به بیش از 50000 کسب‌وکار مختلف کمک می‌کند تا فروش‌‌شان را به حداکثر برسانند و از هر مشتری یک حامی وفادار بسازند.
در راستای این رسالت، چشم‌انداز شرکت ارائه خدمت و محصولاتی منحصر به فرد و با کیفیت به بیش از 3 میلیون کسب‌وکار آفلاین است که در حال حاضر نیازمند راه‌حلی برای حل چالش‌های فروش‌ و جذب مشتری خود هستند.

کارشناس ارتباط با مشتری

استان

خراسان رضوی

جنسیت

آقا، خانم

سابقه کار

مهم نیست

نوع همکاری

تمام وقت

حقوق ثابت ماهانه

توافقی

شرایط احراز

آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
توانایی استفاده از کامپیوتر، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
دارای فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی برای تعامل با مشتریان
مشتاق یادگیری
صبر و حوصله در پاسخگویی به تماس‌ها
شرایط سنی بین 20 الی 30 سال
روحیه چالش‌پذیر
داشتن سابقه کار مرتبط امتیاز محسوب می‌شود

شرح شغل

آموزش و پشتیبانی تلفنی محصول
رسیدگی به تماس‌های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
پاسخگویی به مشکلات، ابهامات و سوالات کاربران
پیگیری پرونده‌ها برای رفع مشکلات مشتری
ارائه گزارش‌های مختلف جهت شناخت بیشتر مشتریان و بهبود تعاملات با آنها
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به سرپرست یا مدیر تیم امور مشتریان