استخدام مدیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش با بیمه، پاداش در تهران

شرایط احراز

• دارای استعداد، خلاقیت، پشتکار خوب هستید و همچنین به دنبال رشد و ترقی در یک محیط امن و پویا هستید در مجموعه ما خالیست
• آشنا به ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
• آشنا به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center /VoIP)
• آشنا به اصول تعمیرات و خدمات پس از فروش بردهای الکترونیکی
• نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
• بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
• شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
• مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
• پیاده‌سازی روش‌های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
• شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
• سابقه کار در سمت مدیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش
• توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
• مسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
• فن بیان خوب
• توانایی مدیریت زمان
• قدرت تصمیم گیری بالا
• توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
• حداکثر سن:40 سال

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار