کارمند فروش

شرایط احراز

• تحصیلات و تجربه: حداقل مدرک دیپلم (ترجیحا کارشناسی در رشته‌های مرتبط با بازاریابی، مدیریت یا آموزش)
• تجربه قبلی در فروش تلفنی یا بازاریابی (ترجیحا در حوزه آموزشی)
• مهارت‌ها:
• مهارت ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر و متقاعدکننده
• مهارت فروش: آشنایی با تکنیک‌های فروش تلفنی و اصول بازاریابی
• مدیریت زمان: برنامه‌ریزی تماس‌ها و پیگیری منظم مشتریان
• مهارت کار با نرم‌افزارهای مرتبط: تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و مجموعه آفیس
• ویژگی‌های شخصیتی:
• صبر و حوصله برای ارتباط با مشتریان مختلف
• توانایی کار تحت فشار و دستیابی به اهداف فروش
• علاقه به یادگیری و آشنایی با محصولات آموزشی
• توانایی انجام حداقل 50-70 تماس تلفنی روزانه
• تعهد به رعایت زمان‌بندی و گزارش‌دهی منظم

شرح وظایف کارشناس فروش تلفنی

• ارتباط با مشتریان: تماس با مشتریان هدف شامل دانش‌آموزان، والدین، معلمان و موسسات آموزشی. شناسایی نیازهای مشتری و ارائه راه‌حل مناسب از طریق محصولات کمک درسی
• معرفی محصولات: توضیح ویژگی‌ها، مزایا و کاربردهای کتاب‌های کمک درسی و دیگر محصولات. ارائه اطلاعات درباره پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها و مزایای خرید
• پیگیری فروش: ثبت سفارشات مشتری و هماهنگی با بخش‌های مرتبط برای ارسال محصولات. پیگیری وضعیت تحویل سفارش‌ها و رضایت مشتریان
• مدیریت پایگاه داده مشتریان: ثبت اطلاعات تماس مشتریان در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM). به‌روزرسانی اطلاعات و دسته‌بندی مشتریان برای پیگیری‌های آینده
• تحلیل و گزارش‌دهی: تهیه گزارش‌های فروش روزانه، هفتگی و ماهانه. ارائه بازخورد مشتریان به تیم بازاریابی و توسعه محصول

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• طبق وزارت کار

محل کار