کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• کارشناس ارتباط با مشتری (پشتیبانی فنی عمران و معماری)
• شرکت تدبیرنگر به‌منظور توسعه‌ی تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود به‌دنبال جذب یک کارشناس ارتباط با مشتری توانمند و باانرژی است.
• در این موقعیت، شما به‌عنوان پل ارتباطی میان مشتریان و تیم فنی عمل کرده و نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان خواهید داشت.
• دور کاری نداریم.

شرح وظایف

• پاسخگویی محترمانه و موثر به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
• پشتیبانی کاربران در موضوعات مرتبط با امور فنی و ساختمانی (عمران و معماری)
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه نهایی
• همکاری نزدیک با تیم فنی برای انتقال دقیق مشکلات و ارائه راهکارها
• ایجاد تجربه‌ی مثبت برای مشتریان و افزایش سطح رضایت آنان

شرایط و ویژگی‌ها

• تحصیلات یا آشنایی اولیه در حوزه عمران، معماری یا رشته‌های مرتبط
• توانایی درک نقشه‌های ساختمانی و مسائل فنی پروژه‌ها
• تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی
• روابط عمومی قوی و فن بیان عالی
• فردی مسئولیت‌پذیر، منظم و دقیق با توانایی مدیریت چند وظیفه به‌طور هم‌زمان
• علاقه‌مند به یادگیری و توسعه مهارت‌های فردی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار