استخدام ایرانسل
ایرانسل جهت تکمیل کادر خود در استان کرمانشاه از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| موقعیت شغلی |
شرایط احراز |
مزایا |
| کارشناس مرکز تماس (دورکاری) |
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع قرارداد: تمام وقت، دورکاری
- معرفی و ارائه خدمات شرکت ها با توجه به پروژه های مختلف شرکت پیمانکار و فعالیت به صورت تماس ورودی و خروجی صورت می گیرد.
هدف اصلی:
- مراکز تماس مهمترین قسمت از تیم پشتیبانی از مشتریان هستند و اغلب اولین راه برای برقراری ارتباط میان کسب و کار و مشتریان آن می باشند.
- برای فعالیت در یک مرکز تماس، نیاز است از به دست آوردن رضایت مشتری اطمینان حاصل کنید.
- کارشناسان مرکز تماس باید در حل مشکلات مشتریان سختکوش باشند و تقویت حس تجربه مثبت در مشتریان نسبت به شرکت یا نام تجاری به آن ها سپرده شده است.
شرح موقعیت شغلی:
- برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
- پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان
- راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
- پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
- انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
شرایط احراز:
- سن از 20 تا 30 سال
- فن بیان قوی
- قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
- آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word)
- داشتن سیستم شخصی ( Laptop )
- داشتن هدست شخصی (با کیفیت مطلوب)
مهارت های مورد نیاز:
- توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
- آشنایی با اصول مشتری مداری
- آشنایی با تکنیک های فن بیان
- قدرت حل مساله
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
- توانایی نوشتن گزارش های داخلی
- توانایی کار تحت فشار
- توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای
|
- پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی (بیمه درمان، عمر و حوادث)
- فوق العاده عملکرد
- پاداش عملکرد
- کمک هزینه اینترنت
- پرداخت نقدی و هدایای مناسبتی
|
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
