استخدام کارشناس ارتباط با مشتری در پرداخت نوین آرین در ساری

شرایط احراز

• مسلط به Microsoft Office
• مسلط بر گزارش‌سازی در اکسل
• آشنا با سامانه‌های صنعت پرداخت
• آشنایی با فعالیت امور نمایندگان در صنعت پرداخت
• قدرت کار تیمی و همکاری با همکاران
• توانایی مدیریت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
• توانایی حل مسائل مشتریان به صورت موثر
• خلاقیت در ارائه راه‌حل‌های مناسب به مشتریان
• مهارت‌های عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری
• علاقه‌مندی به کار با مشتریان و رفع نیازهای آن‌ها
• مهارت در استفاده از مجموعه Microsoft Office
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و تکنولوژی‌های جدید
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• توانایی کار در محیط‌های متنوع و چالش‌برانگیز
• دقت و توجه به جزئیات در ارائه خدمات
• مهارت در برقراری ارتباط حضوری و از طریق تلفن

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت
• پاسخگویی بموقع به نامه‌های اداری
• پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات
• پاسخ و بررسی و مذاکره در مورد تراکنش‌ها
• شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با حوزه نگهداشت مشتریان
• پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با نگهداشت پذیرندگان (تعداد تراکنش، مبلغ تراکنش، نوع صنف)
• تهیه و تحلیل گزارشات تراکنشی پذیرندگان
• ارائه گزارشات تراکنشی به دفاتر و نمایندگی‌ها و پیگیری و دریافت نتیجه از ایشان

معرفی شرکت

• با هدف گسترش شبکه و ارائه خدمات در حوزه پرداخت الکترونیک تاسیس شد. این شرکت در حال حاضر با مجوز بانک مرکزی و شاپرک (شبکه پرداخت الکترونیک کارت) با حدود 200 نیروی ستادی، 33 نمایندگی و بیش از 700 نیروی پشتیبان در سراسر کشور، با تکیه بر تجارب پیشین و بهره‌گیری از دانش و فناوری‌های روز، خدمات و محصولات متنوعی را به مشتریان خود ارائه می‌کند. برخی از این خدمات عبارتند از:
• نصب، راه‌اندازی و راهبری دستگاه‌های پایانه فروش با قابلیت پذیرش همه نوع کارت‌های عضو شبکه شتاب
• نصب، راه‌اندازی و راهبری دستگاه‌های خودپرداز
• نصب، راه‌اندازی و راهبری دستگاه‌های کیوسک خدمت‌رسانی
• ارائه خدمات پرداخت آنلاین و درگاه پرداخت اینترنتی
• ارائه خدمات پرداخت موبایلی

تسهیلات و مزایا

محل کار