کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مهارت استفاده از مجموعه Microsoft Office
• روابط عمومی و روحیه تیمی بالا
• مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و تکنولوژی‌های جدید
• توانایی حل مسائل مشتریان به صورت موثر
• قدرت کار تیمی و همکاری با همکاران
• توانایی مدیریت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• مهارت در برقراری ارتباط حضوری و از طریق تلفن
• دقت و توجه به جزئیات در ارائه خدمات

وظایف و مسئولیت‌ها

• نیازمند به کادر اداری مجرب و وظیفه‌شناس جهت پشتیبانی مشتریان و پیگیری به موقع آن
• پاسخ به پرسش‌های مشتریان در ارتباط با محصولات و خدمات
• ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• به‌روزرسانی اطلاعات مربوط به مشتریان در سیستم
• ایجاد گزارش‌های روزانه و ماهانه از عملکرد واحد ارتباط با مشتری

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار