رئیس تعمیرگاه

شرایط احراز

• حداقل مدرک کارشناسی
• حداقل 5 سال سابقه مرتبط
• الزام کارت پایان خدمت یا معافیت
• آشنایی با ضوابط قانونی شرکت بازرسی، کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)
• آشنایی با دستورالعمل‌های خدمات پس از فروش خودرو
• روحیه تیمی و کارگروهی
• نظارت بر سیستم خدمات پس از فروش تعمیرگاه، مطابق با دستورالعمل‌های شرکت
• طراحی، سازماندهی و برنامه‌ریزی خدمات تعمیرگاه
• نظارت بر نحوه ارائه خدمات گارانتی و وارانتی
• اجرای استانداردسازی و خدمات تعمیرگاه متناسب با استاندارد شرکت
• بکارگیری استراتژی‌های کسب و کار در جهت رسیدن به اهداف تجاری شرکت
• نظارت بر کنترل کیفی تعمیرات و خودروهای برگشتی
• نظارت بر اقدامات مربوط به ارزیابی صنایع (ISQI)
• تجزیه و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد
• ارتباط مستقیم با شرکت
• ارتباط مستقیم با عرضه‌کننده / واسطه خدمات پس از فروش
• مدیریت منابع انسانی و کنترل ریزش نیروها
• نظارت بر تجهیزات تعمیرگاهی و عملکرد مسئول سالن تعمیراتی در خصوص تجهیزات تعمیرگاهی
• حضور در جلسه مسئول CRM به جهت عارضه‌یابی و اقدامات اصلاحی براساس درصد و میزان شکایات با تمامی پرسنل کلیدی
• ارزیابی رفتار پرسنل متناسب با گزارشات CSI و گزارشات مسئول ارتباط با مشتری CRM

محل کار