تکنسین کامپیوتر

شرایط احراز

• تحصیلات و تخصص
• حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی برق، شبکه یا رشته‌های مرتبط
• آشنایی کافی با مبانی شبکه، اینترنت، پروتکل‌ها (TCP/IP, DNS, DHCP)، مودم‌ها و تنظیمات رایج اتصال به اینترنت (ADSL، فیبر، LTE و…)
• تجربه و مهارت‌های فنی
• سابقه کار مرتبط (حداقل 1 سال پشتیبانی فنی شرکت‌های اینترنتی امتیاز محسوب می‌شود)
• تسلط به عیب‌یابی مشکلات اتصال اینترنت کاربران به‌صورت راه دور (Remote)
• توانایی کار با نرم‌افزارهای Remote Access و ابزارهای Ticketing
• آشنایی با روند راهنمایی مشتریان و رفع مشکلات غیرحضوری
• مهارت‌های ارتباطی
• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی، چت یا ایمیل
• داشتن صبر، حوصله و مهارت مدیریت مشتریان ناراضی
• توانایی کار تیمی و گزارش‌دهی منظم
• شرایط عمومی و فردی
• دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
• دسترسی به اینترنت پرسرعت و کامپیوتر شخصی استاندارد
• امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران
• تعهد کاری و رعایت ساعات شیفت
• داشتن محیط مناسب برای کار دورکاری (بدون اختلال صوتی و تصویری هنگام تماس)
• سایر شرایط
• احراز هویت توسط ارائه شناسنامه، کارت ملی و مدارک تحصیلی
• داشتن عدم سوءپیشینه و کارت پایان خدمت/معافیت (برای آقایان)
• امضای تعهدنامه محرمانگی اطلاعات و پذیرش مقررات شرکت

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار