کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• بازه سنی مورد انتظار: 20 تا 34 سال
• دارای حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
• تسلط نسبی بر نرم‌افزار‌های Microsoft Excel و Microsoft Word

مهارت‌های نرم

• خوش‌برخورد و توانمند در برقراری ارتباط موثر
• مهارت متقاعدسازی، مدیریت زمان و مذاکره اثربخش
• یادگیرنده و آموزش‌پذیر
• توانایی کار تیمی
• پیگیر و مسئولیت‌پذیر

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخ‌گویی و رسیدگی به درخواست‌، انتقاد، شکایت و پیشنهاد‌های مشتریان
• تلاش برای از بین بردن نارضایتی در بازه زمانی به‌هنگام و ریشه‌یابی آن
• مستندسازی همه ارتباطات جهت بررسی، تجزیه‌وتحلیل و پاسخ‌گویی به مشتریان
• دریافت بازخورد و ارزیابی دوره‌ای از میزان رضایت مشتریان
• ارائه گزارش وضعیت

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه تامین اجتماعی از روز نخست همکاری
• پرداخت حقوق منظم

محل کار