مسئول دفتر

شرایط احراز

• داشتن حداقل مدرک لیسانس در یک رشته مرتبط (علوم کامپیوتر، نرم‌افزار، مدیریت یا رشته‌های مرتبط)
• حداقل 2 سال تجربه کاری
• مهارت‌های ارتباطی مناسب اعم از شفاهی و کتبی
• توانایی تشخیص و مدیریت اولویت‌ها
• توانایی انجام کار مبتنی بر اصول کار تیمی
• دارای روحیه مشتری‌مداری
• آشنایی با نرم‌افزار ارتباط با مشتری
• آشنایی عمومی با مفاهیم چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL Foundation) مزیت محسوب می‌شود

وظایف و مسئولیت‌ها

• ارتباط با مشتری، ثبت تیکت و پیگیری آن با توجه به فعالیت‌های انجام گرفته، و در نهایت بستن تیکت با درج راهکار استفاده شده
• مدیریت ارجاع تیکت‌ها به کارشناسان مربوطه و پیگیری انجام صحیح امور
• برنامه‌ریزی و مدیریت برگزاری دوره‌های آموزشی محصول
• تکمیل مستندات، فرم‌ها و چک لیست‌های روزانه

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار