استخدام کارشناس خدمات پس از فروش در ایمرگاز پاد-joint venture در تهران

شرح شغل

• دریافت اطلاعات فردی و محصول مشتریانی که به طور مستقیم با شرکت تماس گرفته‌اند
• تماس با مشتریان به منظور پیگیری درخواست‌های نصب و تعمیر
• تماس با نمایندگان خدمات پس از فروش به منظور ارجاع و پیگیری درخواست‌های نصب و تعمیر
• ثبت کارت نصب‌ها و فرم سرویس‌های دریافتی از نمایندگان شرکت در کارهای گروهی
• ارائه گزارش از فعالیت‌های صورت‌گرفته
• دریافت شکایات از مشتریان و ثبت جزئیات به طور کامل به نحوی که قابل پیگیری از نماینده مربوطه باشد
• تنظیم گزارش صورت‌های مالی به صورت دوره‌ای و ارسال آن به واحد مالی پس از تائید مدیریت خدمات
• بایگانی صورت‌های مالی نمایندگان پس از حصول اطمینان از اعمال در حساب نمایندگان
• سایر امور محوله

مهارتها و شرایط احراز شغل

• روابط عمومی خوب و مهارت در پاسخگویی به تلفن‌ها
• توانایی مقابله با استرس و کنترل رفتار و گفتار در هنگام پاسخگویی به تلفن‌ها
• مهارت در کار با نرم‌افزارهای Word, Excel
• علاقه‌مند به یادگیری
• آشنایی نسبی به زبان انگلیسی
• تحصیلات فوق دیپلم به بالا
• حداقل یک سال سابقه کار

تسهیلات و مزایا

محل کار