شرکت داده پردازی فرداد شمال «پیمانکار لایه یک مخابرات» و «پارتنر تجاری هلدینگ فناپ»، یکی از با سابقه‌ترین شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات و شبکه در استان گیلان و در شهر رشت است.
این شرکت یکی از پیشگامان توسعه زیرساخت و همچنین فروش اینترنت فیبر نوری در ایران محسوب می‌شود.
ما در حال حاضر در فرداد شمال، به دنبال یک هم تیمی با انگیزه، خوش‌برخورد، متعهد، صبور و مسئولیت‌پذیر در حوزه تحویل سرویس هستیم.

استان

گیلان

جنسیت

آقا

سابقه کار

دارای سابقه کار

نوع همکاری

تمام وقت

شرایط احراز

سابقه کار مرتبط
مسلط به علوم IT
دارای خودرو به جهت اعزام برای تحویل سرویس
دانش در حوزه اینترنت و شبکه
آشنایی با اینترنت فیبرنوری و تجهیزات مرتبط مانند مودم‌ها یا ONT
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
مهارت در حل مسائل و ارائه راه‌حل‌های کاربردی
تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان یا نصب و راه‌اندازی تجهیزات یک مزیت است
توانایی کار در محیط‌های پرفشار و زمان‌بندی دقیق
انجام کار تیمی
قابلیت حل مسئله و نوآوری
آشنایی با DNS
آشنایی با TCP/IP
مهارت در استفاده از ابزارهای نظارت شبکه
علاقه به یادگیری تکنولوژی‌های جدید
آشنایی با انواع پروتکل‌های شبکه
آشنایی با DHCP

وظایف و مسئولیت‌ها

تحویل تجهیزات به مشترکین: مدیریت فرآیند تحویل مودم‌ها و تجهیزات مورد نیاز به مشتریان با رعایت استانداردهای شرکت
آموزش کاربری: ارائه آموزش‌های اولیه به مشترکین در خصوص نصب، راه‌اندازی و استفاده از مودم و اینترنت فیبرنوری
هماهنگی و برنامه‌ریزی: هماهنگی با تیم فنی جهت زمان‌بندی مناسب برای تحویل سرویس و حل مشکلات احتمالی در محل
بررسی تجهیزات: بررسی سلامت و عملکرد تجهیزات پیش از تحویل به مشتری و ثبت گزارش‌های مربوطه
پاسخگویی به سوالات مشتریان: رسیدگی به سوالات و نیازهای مشترکین در هنگام تحویل و ارائه راه‌حل‌های لازم
جمع‌آوری و مستندسازی اطلاعات: ثبت اطلاعات مشتریان، زمان تحویل و وضعیت تجهیزات در سامانه‌های مربوطه
عیب‌یابی اولیه: در صورت بروز مشکلات اولیه در نصب یا استفاده، ارائه راهنمایی یا انجام تنظیمات مورد نیاز
پیگیری پس از تحویل: برقراری تماس‌های پیگیری جهت اطمینان از رضایت مشتری و عملکرد صحیح سرویس
رعایت استانداردهای خدمات: پایبندی به اصول اخلاقی، رفتاری و استانداردهای شرکت در ارائه خدمات