کارشناس مرکز تماس پشتیبانی

شرایط احراز

• شرکت باسلام، به دنبال جذب نیرو برای موقعیت شغلی «پشتیبان مرکز تماس» است. اگر شما فردی باانگیزه، دارای روابط عمومی قوی و علاقه‌مند به حل مسائل و کمک به مشتریان هستید، از شما دعوت می‌کنیم تا به تیم ما بپیوندید.

وظایف شغلی

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی و پشتیبانی
• ثبت و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان در سیستم
• همکاری با تیم‌های دیگه برای حل سریع مسائل پیچیده
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای و پیشنهاد راه‌های بهبود

ویژگی‌ها

• آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی و CRM (البته ما بهت یاد میدیم)
• روحیه همکاری و توانایی کار تیمی
• برقراری ارتباط خوب و مدیریت زمان
• تجربه کار قبلی توی پشتیبانی؟ عالیه، ولی اگه نداری هم نگران نباش
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
• آشنایی با اصول خدمات مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار