استخدام پشتیبان نرم‌افزار در مشاور نرم افزار محک در یزد

شرایط احراز

• داشتن تجربه در رشته‌های مرتبط (مانند حسابداری و کامپیوتر)
• آشنایی با نرم‌افزارهای ویندوز
• مهارت در برقراری ارتباط موثر کلامی
• روحیه یادگیری
• مهارت در استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری مانند Zendesk یا Freshdesk
• قابلیت تشخیص و رفع مشکلات نرم‌افزاری
• مهارت در مدیریت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
• مهارت در نصب و پیکربندی نرم‌افزارها

وظایف و مسئولیت‌ها

• ارائه راه‌حل‌ها به کاربران در مورد مشکلات نرم‌افزاری
• راهنمایی کاربران در خصوص استفاده از نرم‌افزار
• ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران
• اطلاع‌رسانی به کاربران در مورد به‌روزرسانی‌ها و تغییرات نرم‌افزار
• هماهنگی با تیم توسعه برای رفع مشکلات نرم‌افزاری
• ارزیابی و گزارش‌دهی مربوط به مشکلات نرم‌افزاری

ویژگی‌های شخصیتی

• علاقمندی به دنیای فناوری
• دغدغه حل مشکلات نرم‌افزاری
• استعداد یادگیری و انطباق با تغییرات سریع
• حوصله در روبرو شدن با چالش‌ها
• توانایی کار تیمی و ارتباط موثر

انتظارات

• آشنایی با سیستم عامل Windows
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت سیستم
• مسئولیت‌پذیری و نظم کاری
• استعداد برای یادگیری
• ثبات و تعهد در انجام وظایف

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار