استخدام کارشناس فنی مرکز تماس در فروشگاه دیجی کالا در تهران و البرز

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• کارشناس مرکز تماس واحد فنی و گارانتی دیجی کالا در واحد امور مشتریان می بایست توانایی حل مسائل و سوالات فنی مشتریان، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت و پاسخ دهی درست و مناسب به مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می باشد.

شرح شغل:

• رسیدگی به تماس های ورودی مشتریان در واحد گارانتی با رعایت شاخص های تعریف شده
• پیگیری پرونده های فنی مشتریان برای رفع مشکلات
• ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

شرایط احراز:

• آشنایی کامل با موبایل و تجهیزات الکترونیک
• مهارت کافی در بررسی و شناخت مسائل فنی نرم افزاری کالاهای دیجیتال
• روحیه چالش پذیر
• مهارت ارتباط موثر
• شنود موثر
• آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس

• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• بیمه تکمیلی
• پرداخت هزینه حق غذا
• پزشک سازمانی