پشتیبان نرم‌افزار

شرایط احراز

• آشنایی با مفاهیم پشتیبانی نرم‌افزار و خدمات مشتریان
• توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری به صورت تلفنی یا حضوری
• آشنایی با SQL Server و توانایی اجرای کوئری‌های ساده
• ترجیحا آشنا با نرم‌افزارهای مالی و اداری
• توانایی مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها
• روحیه صبور، خوش برخورد و مهارت بالا در ارتباط با مشتریان

شرح وظایف

• پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
• ارائه راهکارهای فنی برای حل مشکلات نرم‌افزاری
• آموزش استفاده از نرم‌افزار به کاربران
• ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
• همکاری با تیم توسعه برای رفع اشکالات نرم‌افزاری

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• محیط کاری پویا و حرفه‌ای
• امکان رشد و ارتقای شغلی
• آموزش‌های تخصصی مرتبط با حوزه پشتیبانی (امور آموزش رایگان است)

محل کار