کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• کلینیک تخصصی در شیراز به دنبال جذب یک نیروی خوش‌برخورد، پرانرژی و دارای فن بیان قوی و مهارت در جذب بیمار برای همکاری در بخش پذیرش و پشتیبانی است.
• عنوان شغلی: مسئول پذیرش و پشتیبانی بیماران (شیفت عصر)

شرح وظایف

• تماس با بیماران قبلی جهت یادآوری نوبت، معرفی خدمات جدید و ترغیب به ادامه درمان
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و موثر به مراجعین جهت افزایش رضایت و وفاداری بیمار
• پیگیری منظم بیمارانی که مراجعه کرده ولی درمان را کامل نکرده‌اند
• ثبت و پیگیری اطلاعات در نرم‌افزار CRM کلینیک
• همکاری در نظم‌دهی پذیرش و نوبت‌دهی در شیفت عصر

ویژگی‌های مورد انتظار

• فن بیان قوی، قدرت جذب بیمار و مهارت در متقاعدسازی
• شخصیت صبور، مودب و مسئولیت‌پذیر
• دقت بالا در پیگیری و ثبت اطلاعات
• آشنایی اولیه با کامپیوتر (یادگیری نرم‌افزار CRM آموزش داده می‌شود)
• سابقه کار در کلینیک، مطب یا مراکز تماس مزیت محسوب می‌شود
• مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
• توانایی حل مسائل مشتریان به صورت موثر
• مهارت در برقراری ارتباط حضوری و از طریق تلفن
• توانایی مدیریت و پیگیری درخواست‌های مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار