استخدام داده پردازی فن آوا
شرکت داده پردازی فن آوا جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی |
جنسیت |
شرایط احراز |
| سرپرست پشتیبانی مشترکین |
ترجیحا خانم |
- صنعت IT و ICT
- رشته های مدیریت ،کامپیوتر
- حداقل مدرک کارشناسی
- حداقل سابقه در حوزه فعالیت 3 سال
- برنامه ریزی آموزش های مورد نیاز جهت اجرا در مراکز تماس.
- مدیریت استراتژی IVR و سناریو های مسیر دهی به تماس ها
- رسیدگی به تسک های ارجاع داده شده از سوی کارشناسان امور مشترکین
- تماس تلفنی با مشترکین به منظور رفع مشکلات فنی سرویس ایشان
- کنترل بر نحوه پاسخگویی به شکایات ارسالی.
- کنترل بر تسک های ارسال شده از سمت واحد.
- کنترل و نظارت بر پاسخگویی به ایمیل های ارسالی
- نظارت بر پاسخگویی به SMS های مشتریان.
- نظارت بر پاسخگویی مشترکین VIP و شکایات
- تعامل با واحد QC مبنی بر ارزیابی کارشناسان واحد.
- نظارت بر نحوه پاسخگویی به تسک های رفع خرابی.
- نظارت بر پاسخگویی تسک های جمع اوری و نظارت و تحلیل گزارشات استخراج شده.
|
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.
این آگهی مربوط به ۱٬۹۳۹ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
