استخدام سرپرست پشتیبانی مشترکین خانم در تهران

منقضی شده

استخدام داده پردازی فن آوا

شرکت داده پردازی فن آوا جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی جنسیت شرایط احراز
سرپرست پشتیبانی مشترکین ترجیحا خانم
  • صنعت IT و ICT
  • رشته های مدیریت ،کامپیوتر
  • حداقل مدرک کارشناسی
  • حداقل سابقه در حوزه فعالیت 3 سال
  • برنامه ریزی آموزش های مورد نیاز جهت اجرا در مراکز تماس.
  • مدیریت استراتژی IVR و سناریو های مسیر دهی به تماس ها
  • رسیدگی به تسک های ارجاع داده شده از سوی کارشناسان امور مشترکین
  • تماس تلفنی با مشترکین به منظور رفع مشکلات فنی سرویس ایشان
  • کنترل بر نحوه پاسخگویی به شکایات ارسالی.
  • کنترل بر تسک های ارسال شده از سمت واحد.
  • کنترل و نظارت بر پاسخگویی به ایمیل های ارسالی
  • نظارت بر پاسخگویی به SMS های مشتریان.
  • نظارت بر پاسخگویی مشترکین VIP و شکایات
  • تعامل با واحد QC مبنی بر ارزیابی کارشناسان واحد.
  • نظارت بر نحوه پاسخگویی به تسک های رفع خرابی.
  • نظارت بر پاسخگویی تسک های جمع اوری و نظارت و تحلیل گزارشات استخراج شده.

 

از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.
این آگهی مربوط به ۱٬۹۳۸ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
فناوری اطلاعات