استخدام رئیس ارتباط با مشتریان CRM در خدمات وتجارت پرستوی ابی ارگ در تهران

شرایط احراز

• بکارگیری و پیاده‌سازی چک‌لیست ارزیابی ISQI
• تجزیه و تحلیل نتایج بر اساس چک‌لیست شرکت بازرسی ISQI
• رسیدگی به شکایات مشتریان و ثبت و مستندسازی
• سنجش رضایت مشتریان
• برنامه‌ریزی و ارائه راهبردها در سراسر سازمان با توجه به حفظ مشتری‌های موجود، افزایش وفاداری برند و گسترش نام تجاری
• مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم‌های سیستم‌های اطلاعاتی و تولید نرم‌افزار سازمان تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
• تصمیم‌گیری در مورد ساختار CRM که به طور یکپارچه در سراسر کسب و کار، کار می‌کنند و اطلاعات مهم را در طول قیف فروش می‌گیرند
• بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستندسازی کانال‌های ارتباط با مشتری
• استخراج فرآیندهای سازمان و تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان
• تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و توسعه استراتژی‌ها برای تضمین رویکرد کارآمد برای سازمان و مشتریان آن
• آشنایی با ایده‌های خلاق، تهیه پیشنهادها، نظارت بر فرآیند تولید و اجرای و گزارش دادن نتایج به افراد مربوطه
• شناسایی وضعیت موجود سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
• تحلیل نیازهای جدید سازمان و ارائه راه‌کارهای جدید و به‌روزرسانی سیستم CRM سازمان
• برگزاری جلسات و ارائه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران و کارشناسان واحد‌های مربوطه
• پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس نیازهای سازمان
• توانایی خلق ایده‌های غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راه‌های خلاقانه برای حل مسائل

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار