موسسه روانشناسی همکده جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

استان

تهران

جنسیت

آقا، خانم

سابقه کار

دارای سابقه کار

نوع همکاری

تمام وقت

شرایط احراز

ما در شرکت همکده، به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هستیم که بتواند با فن بیان قوی، روحیه پیگیر و مهارت متقاعدسازی بالا، همراه مشتریان‌ باشد و تا حل کامل مشکل، پشتیبان‌شان باقی بماند.
شرح وظایف:
پاسخ‌گویی تلفنی و چت آنلاین به سوالات و درخواست‌های مشتریان
ثبت و پیگیری مشکلات در سامانه CRM
ایجاد حس رضایت در مشتری با ارائه راه‌حل‌های موثر
ارتباط با تیم‌های داخلی (فروش، فنی و...) برای تسریع در حل مشکلات
پیگیری درخواست‌ها تا حل نهایی و اطلاع‌رسانی به مشتری
ثبت بازخورد مشتریان و ارائه گزارش به مدیر مربوطه
شناسایی نیازهای مشتری و راهنمایی آن‌ها در مسیر درست
راهنمایی مشتریان جهت استفاده صحیح از خدمات یا محصولات
شرایط احراز:
توانایی برقراری ارتباط موثر و آرامش در کلام
مهارت در متقاعدسازی مشتری و ایجاد حس اعتماد
آشنایی با پنل‌هایCRM و مدیریت ارتباط با مشتری
پیگیری مشکلات مشتریان تا حل نهایی و رضایت کامل
توانایی کار تیمی، مسئولیت‌پذیر و با انگیزه
آشنایی اولیه با نرم افزار Excel و Word
نظم و انضباط کاری
ساعت و محل کاری:
ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه ها 12:00 الی 20:00
محل کار: تهران، کیلومتر 15 جاده مخصوص (بزرگراه شهید لشگری)، بعد از ایران خودرو
ترجیحا ساکنین غرب تهران یا کرج
اگر فکر می‌کنید شما همان فردی هستید که به دنبال آن هستیم، همین حالا رزومه خود را ارسال کنید!