استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه و نرم افزار در یگانه ارتباطات پیشرو در قزوین

شرایط عمومی

• دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
• پایبند به اصول اخلاقی و رفتار حرفه ای در محیط کار
• روحیه کار تیمی و علاقه مند به یادگیری و حل مسئله
• پرتلاش، منظم و دارای مسئولیت پذیری بالا در پیگیری کارها
• توانایی در مستندسازی و ارائه گزارشات‏ منظم
• تمایل به همکاری طولانی مدت
• آمادگی برای ماموریت های خارج استان (بصورت یک یا چند روزه)
• فن بیان خوب در ارائه مطالب
• توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر با مشتریان در جهت تشخیص نیازها با صبر و حوصله
• قابلیت یادگیری بالا
• توانایی درک و حل مسئله
• روابط عمومی عالی و ظاهر آراسته و رسمی
• مهارت ارتباطی قابل قبول نوشتاری و گفتاری
• روحیه کاری منطعف و توانایی انطباق با شرایط کاری هر مشتری
• مهارت برگزاری و مدیریت جلسه

شرایط اختصاصی

• علاقمند به مباحث مدیریت فناوری اطلاعات
• حداقل 3 سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی فناوری اطلاعات
• آشنایی با مفاهیم شبکه Microsoft (Active Directory، Domain و ...)
• حداقل لیسانس رشته های مرتبط با مهندسی نرم افزار
• مهارت عالی در ترجمه و خواندن مطالب زبان انگلیسی تخصصی
• دارای تجربه برنامه نویسی در یکی از زبان های برنامه نویسی
• علاقمند به تحلیل و طراحی فرایندهای حوزه مدیریت فناوری اطلاعات
• توانایی آموزش و انتقال موثر مفاهیم و نحوه بکارگیری ابزارها به مشتریان
• آشنایی با پایگاه داده رابطه‌ای همانند MS SQL و MySQL و دستورات SQL

شرح وظایف شغلی

• مدیریت و حل مشکلات و چالش های مشتریان میزخدمت
• دریافت درک درست از نحوه رفتار و عملکرد ابزارهای ManageEngine
• تحلیل و بررسی مشکلات برای کشف و حل ریشه ای آن
• حل کردن مشکلات و باگ های غیر منتظره نرم افزارهای ManageEngine که توسط مشتریان گزارش می شود
• پاسخ به سوالات فنی در خصوص نرم افزار
• ایجاد گزارش های سفارشی متنوع (SQL Query) براساس نیاز مشتری
• ارائه راهکار و طراحی فرایند برای حل چالش های مرتبط با مدیریت خدمات (ITSM)
• ارائه مشاوره لازم در خصوص پیاده سازی فرایندها ITIL در نرم افزار
• توانایی برنامه نویسی اسکریپت های کاربردی برای رفع برخی از نیازهای مشتریان (با یکی از زبان های برنامه نویسی)
• پیاده‌سازی فرآیندها در نرم‌افزار ManageEngine ServiceDesk Plus
• حضور در جلسات و تعامل با مشتری در جریان پروژه پیاده‌سازی
• یکپارچه‌سازی (Integration) ابزارهای ManageEngine با سایر ابزارها و راهکارهای سازمانی
• تحلیل مستندات مشاورین مشتریان جهت بهبود فرآیندها
• ارائه آمار و گزارش های فنی از پروژه های تحت مسئولیت
• تولید محتوای آموزشی برای رفع مشکلات مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• محیط کاری آرام و دوستانه
• تعامل و همکاری با شرکت های بزرگ
• بیمه تامین اجتماعی
• حقوق ثابت + ماموریت + عیدی و سنوات طبق قوانین اداره کار
• پاداش پروژه
• پاداش عملکرد بصورت ماهانه
• افزایش حقوق در صورت رشد در زمینه های فنی و تخصصی مرتبط با کار
• دسترسی آسان به محل کار (چهارراه نادری)

محل کار