استخدام کارشناس خدمات پس از فروش در زد دیزاین در البرز

شرایط احراز

• ویژگی‌های فردی:
• شرایط سنی: 20 الی 35
• متمرکز و دقیق
• برونگرا و صبور
• مبادی آداب
• تن صدای ملایم و دلنشین
• ظاهر آراسته و رفتاری حرفه‌ای
• هوش هیجانی، کلامی بالا
• روحیه مثبت و مشتری‌مدار
• روابط عمومی بالا
• آموزش‌پذیر
• تلاشگر، هدفمند، خلاق و ایده‌پرداز، دارای انگیزه‌ی مالی بالا

مهارت‌ها

• تسلط کامل به مجموعه نرم‌افزاری Microsoft Office
• مسلط به CRM (تسلط به CRM دیدار مزیت محسوب می‌شود)
• مسلط به کار کردن با هوش مصنوعی
• توانایی حل مسئله، مدیریت بحران و ارائه راهکار لحظه‌ای
• سرچر قوی
• بیان قوی و صمیمی، قدرت متقاعدسازی و مذاکره با مشتریان
• ارائه راهکارهای بهبود خدمات پس از فروش
• افرادی که در رشته‌های معماری، مهندسی، طراحی دکوراسیون داخلی و روان‌شناسی تحصیلات دارند، همچنین افرادی که در زمینه‌ی مصنوعات چوبی (مبلمان، تخت‌خواب و ...) سابقه‌ی همکاری دارند در اولویت هستند

شرح وظایف

• نظرسنجی از مشتریان و ارتباط فعالانه با آن‌ها
• پیگیری فرآیند گارانتی و خدمات پس از فروش و اطمینان از رضایت مشتریان
• تهیه گزارش‌های مربوط به خدمات پس از فروش و ارائه به مدیر مربوطه
• بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت، حفظ و ارتقاء سطح رضایت مشتریان و ثبت در CRM
• بررسی جشنواره‌ها، رویدادها و کمپین‌ها در پلتفرم‌های آنلاین
• هماهنگی‌های ارسال بار
• تسویه‌حساب‌ها
• انجام سایر وظایف محوله از سوی مدیر مافوق
• دریافت فیلم، عکس و پیام رضایت از مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• محیط کار پویا و حرفه‌ای
• با توجه به میزان تلاش، پیشرفت و تعهد شما گیفت‌های ارزنده‌ی دوره‌ای داریم
• امکان ارتقا شغلی
• فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی
• سفرهای تشویقی
• بن خرید کالا از محصولات مجموعه

محل کار