کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (شیفت عصر)

شرایط احراز

• ساکن شهر اصفهان
• سابقه کار مرتبط با گیفت کارت‌ها، کنسول‌های بازی، موبایل و ...
• تعهد به حضور به موقع در شیفت کاری
• تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ
• مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا
• روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• پیگیری امور مشتریان
• صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان
• دارای روحیه همکاری تیمی
• ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی
• خلاق و ایده‌گرا
• توانایی حل مشکل و ارائه راهکار

وظایف و مسئولیت‌ها

• بررسی درخواست احراز هویت کاربران
• پاسخگویی در مرکز تماس مسترگیفت و سامانه تیکت در تمام ساعات کاری
• ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب
• شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها
• انتقال نظرات، پیشنهادها و انتقاد کاربران

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• کمک هزینه رفت و برگشت

محل کار