استخدام کارشناس ارتباط با مشتری، کارشناس تولید محتوا و مدیر وب سایت

• جنسیت: خانم
• نوع قرارداد: تمام وقت

شما مسئولیت خواهید داشت:

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام های مشتریان با صبر و حوصله
• ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره دوره‌ها و خدمات
• پیگیری سرنخ‌ها و تبدیل آن‌ها به مشتری
• ارائه گزارش‌های ثبت نامی ها به مدیر
• شناسایی و جذب مشتریان بالقوه (مخصوصا افراد بالای 60 سال و فرزندان انها) از طریق روش‌های مختلف
• برقراری ارتباط موثر حضوری و تلفنی با مشتریان، ارائه اطلاعات دقیق و مشاوره در مورد خدمات
• پیگیری مستمر تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
• حضور تمام وقت و پر انرژی در مجموعه
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان
• تنظیم و هماهنگی قرار ملاقات‌ها و جلسات با مشتریان و سایر ذینفعان
• پاسخگویی به تلفن‌ها و پیام ‌ها در واتس اپ/ تلگرام با لحنی حرفه‌ای و محترمانه
• تهیه و ارسال نامه‌ها، فاکتورها و سایر اسناد مورد نیاز
• انجام امور اداری و بایگانی
• تهیه گزارش‌های فروش و ارائه به مدیریت
• دریافت بازخورد از مشتریان و انتقال آن به تیم‌های مربوطه جهت بهبود خدمات

مهارت‌های مورد نیاز:

• مهارت‌های ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری) و فن بیان خوب
• ظاهر تمیز و مرتب و پوشش طبق نظم مجموعه
• توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد بزرگسال و درک نیازهای آن‌ها
• دقت و توجه به جزئیات
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• توانایی کار تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم
• داشتن روحیه مثبت و انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت

امتیاز مثبت محسوب میشه اگر:

• محل زندگیت به منطقه اجودانیه نزدیک باشد.
• مسئولیت پذیر و دقیق و هوشیار باشی.
• در ارتباط با مشتریان خوش برخورد و محترم باشی.
• ظاهری ساده و اراسته داشته باشی.

شرایط جذب:

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در زمینه فروش، بازاریابی یا ارتباط با مشتریان
• سن: ترجیحا زیر 40 سال
• جنسیت: فقط خانم
• توانایی مدیریت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• مهارت‌های عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری

• حقوق و مزایای رقابتی
• محیط کار پویا و خلاق در کنار مربیان و در فضایی لوکس، شاد و راحت
• فرصت رشد و شرکت در دوره های اموزشی فروش مربوط به پارک علم و فناوری دانشگاه شریف
• در ابتدا به صورت تمام وقت و ازمایشی برای دو هفته تا یک ماه و در ادامه قرارداد تمام وقت و بلند مدت.

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: پاره وقت، دورکاری
• دریار یک استارتاپ در حوزه توسعه محصول دستیار صوتی و ارائه خدمات توانمندسازی به افراد بالای 60 سال است.
• در بخش خدماتی، ما با ارائه پکیج‌های متنوع دوره‌های هنری، مهارت زندگی و ورزشی، و برگزاری تور های گردشگری/اموزشی به دنبال ارتقای کیفیت زندگی و افزایش نشاط و شادابی سالمندان عزیز هستیم.
• دفتر فنی ما در پارک علم و فناوری دانشگاه شریف است و به تازگی مشغول افتتاح استدیو ارتباط با سالمندان برای برگزاری کارگاه ها در منطقه اجودانیه هستیم.
• ما بدنبال یک کارشناس تولید محتوا و ادمین خلاق و پر انرژی هستیم.
• حضور در استودیو و تهیه عکس و فیلم باکیفیت از اجرای برنامه‌ها و فعالیت‌ها
• همراهی با تیم در صورت اجرای برنامه های بیرون از استدیو ( در اینده)
• ویرایش عکس‌ها و ویدئوها برای استفاده در شبکه‌های اجتماعی (ترجیحا با فتوشاپ، پریمیر یا ابزارهای مشابه)

مدیریت صفحه اینستاگرام شامل:

• طراحی و انتشار پست‌ها و استوری‌ها
• نوشتن کپشن‌های جذاب متناسب با مخاطبان
• افزایش فالوورها و تعامل با کاربران
• ایده‌پردازی برای تبلیغات و تولید محتوای خلاقانه (مثل تدوین فیلم‌های کوتاه یا ویدئوهای پشت صحنه برنامه‌ها)
• همکاری در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین و بررسی نتایج آن (مثلا تحلیل آمار پیج)
• تهیه تقویم محتوایی
• نوشتن کپشن‌های خلاقانه و مرتبط، هشتگ‌گذاری و اجرای استراتژی‌های افزایش تعامل
• پاسخ به دایرکت‌ها و نظرات کاربران
• طراحی و مدیریت کمپین‌های اینستاگرام ادز (Instagram Ads) برای افزایش دیده شدن محتوا
• شناسایی و همکاری با اینفلوئنسرهای مناسب برای تبلیغ برنامه‌ها و کارگاه‌ها
• تحلیل و گزارش‌دهی از عملکرد تبلیغات و تعاملات با کاربران
• ایده‌پردازی خلاقانه برای تولید ویدئوها، ریلزها، و کمپین‌های تبلیغاتی
• تحلیل روندها و ترندهای جدید اینستاگرام و پیشنهاد استفاده از آنها
• تسلط بر اینستاگرام و الگوریتم‌های آن (تولید محتوا، تبلیغات، و افزایش تعامل)
• تجربه در عکاسی و فیلم‌برداری حرفه‌ای و آشنایی با نرم‌افزارهای ویرایش مانند Premiere، Photoshop، یا Canva
• مهارت در طراحی و مدیریت تبلیغات اینستاگرامی (Instagram Ads)
• توانایی ارتباط موثر و مذاکره با اینفلوئنسرها (با تجارب مشابه)
• خلاقیت بالا و مهارت در نوشتن کپشن‌ها و ساخت محتوای جذاب
• آشنا با ابزارهای تحلیل مثل Google Analytics یا Insights اینستاگرام
• توانایی رشد ارگانیک پیج و سابقه رشد و افزایش فالور در حداقل دو پیج اینستاگرامی و ارائه نمونه کار

• حقوق و مزایای رقابتی
• حضور در فضای شاد و پویا

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: دورکاری

شرح وظایف:

• مدیریت و پشتیبانی سایت وردپرس:
• رفع مشکلات فنی سایت، به‌روزرسانی قالب‌ها و افزونه‌ها
• بهینه‌سازی ساختار سایت برای عملکرد بهتر (رفع کندی‌ها، خطاها و مشکلات پشتیبانی)
• سئو و بهینه‌سازی سایت:
• اجرای اصول سئو داخلی و خارجی (On-Page & Off-Page SEO)
• تحقیق کلمات کلیدی و بهینه‌سازی محتوا برای افزایش رتبه سایت
• مدیریت و لینک‌دهی مناسب برای افزایش اعتبار سایت در موتور جستجو
• طراحی فروشگاه آنلاین:
• ایجاد فروشگاه آنلاین وردپرسی (WooCommerce یا سایر افزونه‌ها)
• بارگذاری محصولات و مدیریت صفحات فروش
• بهینه‌سازی فرآیند خرید و پرداخت
• تبلیغات آنلاین:
• مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی (Google Ads، تبلیغات کلیکی، و تبلیغات شبکه‌های اجتماعی)
• تحلیل عملکرد تبلیغات و ارائه گزارش
• پیشنهاد و اجرای استراتژی‌های افزایش بازدید و فروش سایت

ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

• تسلط بر وردپرس و افزونه‌های رایج (مانند Elementor، WooCommerce، RankMath یا Yoast)
• تجربه عملی در سئو و ابزارهای مرتبط (مثل Google Search Console، Google Analytics، Ahrefs، SEMrush)
• توانایی طراحی و مدیریت فروشگاه آنلاین
• مهارت در اجرای تبلیغات گوگل و ایجاد کمپین‌های هدفمند
• توانایی آنالیز و گزارش‌دهی از عملکرد سایت و تبلیغات
• خلاقیت و ایده‌پردازی برای بهبود حضور آنلاین
• ارائه نمونه کار و سابقه فعالیت الزامی است

• محیط کاری حرفه‌ای و امکان رشد
• حقوق ثابت
• شرایط شرکت در دوره های آموزشی پارک علم و فناوری دانشگاه شریف