منشی جوابگو تلفن و پشتیانی

شرایط احراز

• جنسیت: خانم
• سن: معمولاً بین 22 تا 35 سال
• تحصیلات: حداقل دیپلم (ترجیحا لیسانس در رشته‌های مدیریت، بازرگانی، کامپیوتر یا مرتبط)
• سابقه کار: تجربه در پشتیبانی تلفنی، منشی‌گری یا فروش آنلاین امتیاز محسوب می‌شود
• مهارت‌های مورد نیاز:
• تسلط به زبان فارسی (گفتاری و نوشتاری)
• آشنایی با مکاتبات اداری و ایمیل‌نگاری
• توانایی کار با کامپیوتر (Word, Excel, CRM‌ها)
• آشنایی با شبکه‌های اجتماعی و چت آنلاین (واتس‌اپ، تلگرام، اینستاگرام)
• روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
• توانایی کار تیمی و تحمل فشار کاری
• ترجیحا آشنایی با اصول خدمات مشتریان (Customer Support)

وظایف شغلی

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان (تلفنی یا آنلاین)
• پیگیری سفارشات و شکایات مشتریان
• ثبت اطلاعات مشتریان در نرم‌افزارهای مدیریتی
• پشتیبانی چت آنلاین سایت یا شبکه‌های اجتماعی
• ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی به مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• حقوق: معمولاً از حداقل حقوق وزارت کار شروع می‌شود (بسته به تجربه و مهارت، بیشتر هم می‌شود)
• پاداش
• اضافه کاری

محل کار