کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرایط احراز

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات دقیق در مورد خدمات و محصولات گردشگری
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان با دقت و توجه
• ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در انتخاب خدمات مناسب
• همکاری با تیم‌های مختلف برای حل مشکلات و بهبود تجربه مشتری
• حفظ و افزایش رضایت مشتری از طریق ارتباط موثر و حرفه‌ای
• به‌روز رسانی اطلاعات سیستم و پایگاه داده مشتریان
• حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحا کارشناسی)
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در یک محیط پویا
• تجربه کاری در زمینه مرکز تماس یا خدمات مشتری (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار