مدیر خدمات مشتریان

منقضی شده

استخدام مهندسی بازرگانی راه سوم پارسیان

شرکت مهندسی بازرگانی راه سوم پارسیان جهت تکمیل کادر خود در استان‌ تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.

موقعیت شغلی شرایط احراز مزایا
مدیر خدمات مشتریان
  • جنسیت: آقا
  • نوع قرارداد: تمام وقت
  • تحصیلات :
  • کارشناس مهندسی صنایع – بازاریابی - فناوری اطلاعات - روابط عمومی - مدیریت بازرگانی- اقتصاد - - MIS MBA
  • تجربه کاری :
  • دارای حداقل 4 سال تجربه کاری مدیریتی در واحد های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و یا تیم های فروش
  • تجربه موفق در پروژه های سی آرام (CRM)
  • دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM
  • در صنایع / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین/ فناوری اطلاعات / نرم افزار
  • سن: 27-47 سال
  • خدمت سربازی:
  • اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن اجباری است
  • Microsoft Word پیشرفته
  • Microsoft Excel پیشرفته
  • Microsoft Visio متوسط
  • Microsoft Powerpoint متوسط
  • Microsoft Dynamics CRM?? متوسط
  • زبان انگلیسی : متوسط
  • آموزش های مورد نیاز :
  • بدو استخدام :
  • آموزش نرم افزارهای کاربردی در شرکت
  • آموزش مشتری مداری و فن بیان قوی
  • آموزش بازاریابی شبکه ای
  • دوره های کاربردی منابع انسانی و مدیریت انرژی
  • آموزش رفتار سازمانی و مدیریت صنعتی
  • حین کار :
  • همایش های انگیزشی
  • تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
  • همکاری با تیم توسعه سیستم‌های اطلاعاتی و تولید نرم‌افزار سازمان، تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
  • اخذ تصمیمات مرتبط با مشتری با در نظرگرفتن جایگاه آن‌ها در قیف فروش یا مرحله سفر مشتری
  • اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
  • آشنایی با ساختار سازمانی واحد CRM
  • ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
  • بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری
  • حصول اطمینان از بخش‌بندی مناسب مشتریان
  • ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا
  • مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
  • تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
  • تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
  • تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی
  • عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
  • شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان
  • تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
  • برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
  • پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
  • خلق ایده‌های غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز
  • ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
  • حقوق پایه وزارت کار
  • حق مسکن
  • بن کارگری
  • پاداش
  • اضافه کاری
  • بهره وری

 

این آگهی مربوط به ۱٬۴۱۶ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
بازرگانی - کسب و کار اینترنتی