کارشناس پاسخگویی تلفنی

شرایط احراز

• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• توانایی کار در محیط تیمی
• مهارت در برقراری ارتباط موثر و متقاعدسازی مشتریان
• توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان بهینه
• آشنایی با اصول خدمات مشتریان و روانشناسی ارتباطات
• تسلط به اصول مذاکره و گفت‌وگو

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• حل مشکلات و شکایات مشتریان با حفظ ادب و احترام
• همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای بهبود تجربه مشتری
• گزارش‌دهی روزانه از تماس‌ها و مسائل مطرح شده

توانمندی‌ها

• تسلط نسبی به Word
• تسلط نسبی به Excel
• مهارت‌های نرم و ارتباط‌گیری

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار