مدیر هتل

شرح وظایف

• تعیین وظایف کارکنان بخش‌های مختلف هتل و مدیریت و رسیدگی به آن‌ها
• ایجاد هماهنگی بین بخش‌های مختلف هتل
• اطمینان از وجود امنیت در سطح مطلوب و لازم
• دریافت و بررسی شکایات و نظرات مشتریان
• اطمینان از رعایت شدن قوانین و دستورالعمل‌ها در هتل از جمله داشتن مجوز، قوانین بهداشتی و ایمنی
• مدیریت عملیات روزانه هتل

مهارت و دانش مورد نیاز

• تعهد و مسئولیت‌پذیری
• داشتن شناخت کافی از سلایق و نیازهای مشتریان
• خلاقیت و نوآوری در استفاده از روش‌های جدید برای جذب مشتری
• مهارت ارتباطی عالی
• توانایی حفظ آرامش در شرایط سخت کاری و توانایی حل سریع مشکلات
• مهارت‌های خوب سازماندهی و برنامه‌ریزی کوتاه‌مدت و بلندمدت
• آشنایی با کار بخش‌های مختلف هتل از جمله رستوران و کافی‌شاپ
• توانایی مدیریت تیم
• مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنایی با قوانین و مقررات صنعت هتلداری
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت هتل
• توانایی حل مسئله
• توانایی کار با سیستم رزرو آنلاین
• توانایی بهبود کیفیت خدمات

تسهیلات و مزایا

محل کار