استخدام کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم‌افزار آقا در سمنان

• جنسیت: آقا
  

توانایی ها:

• دارای حداقل 3 سال تجربه استقرار و پشتیبانی در شرکت های نرم افزاری
• تسلط بر سیستم های عامل WINDOWS، شبکه و توانایی کار با سرورها
• تسلط کامل به مهارت های ICDL و به خصوص (Word -Excel -PowerPoint)
• آشنایی با به مفاهیم و دستورات پایگاه داده SQL server (T_SQL) یا Oracle (PL/SQL)
• آشنا به مفاهیم سیستم‌های حوزه مالی، حسابداری، بازرگانی و اداری، منابع انسانی
• تسلط بر انواع فرایند های اجرایی در حوزه های مختلف و پیاده سازی واجرا نرم افزار متناسب با فرایندهای مختلف
• توانایی درک و حل مساله
• توانایی آموزش و تدریس
• داشتن قلمی توانا و تسلط بر علوم و فنون نگارشی
• توانایی برقراری تماس تلفنی و پاسخگویی به مشتریان و کاربران
• متعهد به رعایت اصول اخلاقی و ضوابط سازمانی
• فن بیان و روابط عمومی مناسب جهت انتقال مفاهیم و اطلاعات
• توانایی مدیریت زمان و انجام وظایف در زمان محدود
• توانایی سفربه شهرستان در صورت لزوم (موردی )
• تسلط به زبان انگلیسی
• منظم و منضبط و وقت شناس
• ساعت کار: شنبه تا چهارشنبه 8:00 - 16:30، پنج شنبه 08:00 - 12:30
• حداکثر 35 سال سن
• حداقل 3 سال سابقه تخصصی در زمینه استقرار و پشتیبانی نرم افزار
• لیسانس در رشته های IT، نرم افزار یا سخت افزار، حسابداری، مدیریت صنعتی و بازرگانی، مهندسی صنایع

انتظارات:

• نصب، استقرار و راه اندازی و تنظیم نرم افزارها مطابق با نیاز کاربران در محل های تعیین شده
• آموزش محصولات شرکت به مشتریان و پرسنل جدید
• تولید محتوای آموزشی و دفترچه راهنمای محصولات نرم افزاری
• کنترل و آزمون کارکرد وکیفیت محصولات نرم افزاری
• پشتیبانی و رفع اشکال محصولات و راهنمایی کاربران با روش های تماس تلفنی، سرویس از راه دور (اینترنتی)، ارسال فایل، مراجعه حضوری و ... در مواقع لزوم
• ارسال نسخه های جدید و بروز رسانی محصولات جهت کاربران قبلی
• کنترل و جمع بندی درخواست های کاربران و اشکالات مشتریان و انتقال به واحد تولید و پیگیری مستمر آنها
• تنظیم قرار و مراجعه سریع و به موقع به محل مشتریان در مواقع لزوم
• ارائه سرویس در روزهای تعطیل یا ساعات غیر اداری در مواقع لزوم
• ارائه پیشنهاد و تلاش جهت بهینه سازی محصولات شرکت
• دمو و عرضه محصولات نرم افزاری شرکت در محل های تعیین شده
• راه اندازی کمپین های آموزشی، یادآوری قابلیت های نرم افزار درفضای مجازی با هماهنگی مدیر مربوطه به صورت دوره ای
• برقراری و حفظ ارتباط با مشتریان فعلی از طریق ارتباط حضوری، تلفنی، ایمیل و ‌شبکه های اجتماعی با هماهنگی مدیر
• مربوطه همکاری با واحد فروش در تهیه پروپوزال طبق نظر مشتریان
• تحلیل داده ها و تهیه و ارایه گزارش‌های روزانه و هفتگی
• ارائه گزارش کار و رعایت استانداردهای کاری و رعایت قوانین داخلی شرکت و انضباط فردی و سازمانی