کارشناس امور مشتریان CRM

شرایط احراز

• آشنایی با سیستم‌های CRM
• انعطاف‌پذیری و توانایی کار در تیم
• تجربه در ارائه خدمات مشتریان
• مهارت‌های ارتباطی قوی
• پاسخگویی به تلفن‌های مشتریان و ثبت شکایت‌ها
• انجام امور مربوط به رضایت مشتری (Happy call)
• ثبت اطلاعات در سیستم CRM
• پیگیری شکایت مشتریان تا حصول نتیجه
• بایگانی اسناد و انجام امور اداری واحد
• آشنایی کافی به تهیه گزارش
• افزایش رضایتمندی مشتریان
• دارای سابقه کار مرتبط (حداقل دو سال کار در امور مشتریان دارای اولویت می‌باشد)
• دارای توانایی برقرار کردن ارتباط موثر با مشتری
• توانایی استفاده از Microsoft Office
• آشنایی با اصول خدمات مشتریان
• تسلط به نرم‌افزار CRM
• توانایی حل مسایل و پاسخگویی به سوالات مشتریان
• علاقه به کار در محیط کاری تیمی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• پارکینگ

محل کار