کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• مسلط به گزارش‌ گیری‌های روزانه و هفتگی طبق KPIهای تعریف شده سازمان
• مسلط به مجموعه آفیس
• آشنا به پروسه‌های خدمات پس از فروش
• پیگیری شکایت مشتریان تا حصول نتیجه
• انجام امور مربوط به رضایت مشتری (Happy call)
• بایگانی اسناد و انجام امور اداری واحد
• پاسخگویی به تلفن‌های مشتریان و ثبت جاب در نرم‌افزار خدمات مشتریان
• دارای روابط عمومی بالا و فن بیان خوب
• مسئولیت‌پذیر، منظم
• آشنا با حداقل یک نرم‌افزار خدمات مشتریان یا CRM
• حداقل دو سابقه کار در همین زمینه

ساعات کاری

محل کار