کارشناس سیستم‌ها و روش‌ها

شرایط احراز

• دارای حداقل مدرک کارشناسی مهندسی صنایع یا IT
• آشنایی با ممیزی و پایش فرآیندها بر اساس سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 و سیستم رضایت مشتریان 10002 و 10004
• آشنایی با مفاهیم برنامه‌ریزی راهبردی و متدولوژی‌های برنامه‌ریزی راهبردی و عملیاتی مانند BSC و OKR
• آشنایی با روش‌های طراحی و بهبود فرآیندها و مدیریت نقشه فرآیندی سازمان
• آشنایی با مدل‌سازی فرآیند با استفاده از BPMN2، BPMS و Visual Paradigm
• دارای روحیه کار تیمی
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت‌پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
• آشنایی با سیستم‌های مدیریتی ERP
• آشنایی با متدولوژی Scrum
• تسلط به زبان برنامه‌نویسی Python
• آشنایی با ابزارهای مدیریت سیستم‌ها
• تسلط به نرم‌افزار Microsoft Office Suite
• آشنایی با مفاهیم ITIL
• توانایی کار در تیم
• آشنایی با زبان SQL

شرح وظایف

• شناسایی، عارضه‌یابی، مدل‌سازی و بهبود فرآیندهای کسب و کار
• تدوین انواع مستندات فرآیندی شانل آیین‌نامه، دستورالعمل، فرم و ...
• انطباق‌سنجی فرآیندها و سامانه‌های موجود و شناسایی گلوگاه‌های فرآیندی
• تسلط بر نگارش و تدوین آیین‌نامه‌ها، روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و فرم‌های سازمانی
• آشنایی کامل با استانداردهای مدیریت کیفیت ISO 9001:2015، ISO 10002 و ISO 10004
• برخورداری از تفکر سیستمی و توانایی تحلیل و بهینه‌سازی فرآیندها
• مهارت در گزارش‌نویسی حرفه‌ای و ارائه گزارش‌های تحلیلی دقیق
• توانایی نظارت بر اجرای فرآیندها و به‌روزرسانی دستورالعمل‌های اجرایی
• مهارت در شناسایی، ایجاد، اصلاح و مستندسازی فرآیندها و تدوین شناسنامه فرآیندها
• تجربه در تعریف، تدوین، اجرا و توسعه شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI)
• آشنایی با مهندسی مجدد فرآیندها، عارضه‌یابی و ارائه راهکارهای بهبود
• تسلط بر فرآیندهای ممیزی داخلی، اجرای آن و تهیه گزارش‌های تحلیلی
• توانایی تعیین شاخص‌های کنترلی برای فرآیندها و تهیه گزارش‌های عملکردی
• مشارکت فعال در تهیه، اصلاح و به‌روزرسانی کلیه مستندات سازمان
• توانایی سیستماتیک‌سازی فرآیندهای سازمانی از طریق تعامل و هماهنگی با بخش‌های مختلف
• تحلیل اطلاعات حاصل از اجرای فرآیندها و شناسایی عدم انطباق‌ها و فرصت‌های بهبود
• تهیه و به‌روزرسانی اسناد مورد نیاز در ممیزی‌ها
• ممیزی و پایش فرآیندها بر اساس سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001
• شناسایی، ثبت و پیگیری عدم انطباق‌ها و اقدامات اصلاحی
• بررسی و نظارت بر رعایت شاخص‌های فرایندی و مشارکت در بازنگری آنها
• مسلط به روش‌ها و ابزارهای تحلیل داده

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار